O presidente da Abrasel MS – Associação Brasileira de Bares e Restaurantes, Juliano Wertheimer, esteve reunido com representantes do iFood para discutir o início da parceria, além de questões como o aumento do time de atendimento em Campo Grande, atraso nas entregas, condições comerciais, entre outras.
Para o presidente, a reunião foi bastante produtiva e os resultados serão favoráveis a todos os interessados. “Com certeza o diálogo com o iFood trará soluções, melhorando o atendimento e evitando problemas futuros”, destacou.
Com relação ao aumento do time de atendimento para Campo Grande, os representantes do aplicativo confirmaram que estão em processo de contratação de uma pessoa exclusiva para a região, dando apoio de pós-vendas para os parceiros.
De acordo com os representantes iFood, diversos projetos estão sendo desenvolvidos com o intuito de sempre melhorar o serviço e evoluir a plataforma, minimizando a questão de atraso dos moto-entregadores. “Por enquanto, caso haja desvios pontuais expressivos, as reclamações podem ser encaminhadas para o e-mailsuporterestaurante@ifood.com.br, ou pelo telefone 4003-0024”, informou Sérgio Paiva, do IFood.
O presidente da Abrasel MS solicitou a presença do iFood Logística em reuniões da entidade. Segundo os representantes, será verificado internamente a possibilidade em realizar um encontro com os associados para explicar o funcionamento de sua logística.
Isenção para associados
Em relação à condição comercial com o iFood, foi aprovada uma isenção na mensalidade por seis meses, para todos associados ativos da Abrasel. “Em relação a nossa comissão, temos uma política comercial a ser seguida e que analisamos caso a caso, levando em consideração o momento de cada restaurante, observando o nível de serviço, vendas, além de outros aspectos. Por isso, não conseguimos definir um padrão de comissão”, destacou Paiva.
Abrasel MS
Durante a reunião, ficou deliberado que o presidente da Abrasel MS irá encaminhar uma lista atualizada dos associados da entidade, de forma que o aplicativo faça um cruzamento dos mesmos dentro da Plataforma e assim, quando fechar contrato será viabilizada isenção de seis meses, conforme ficou acordado.
A Abrasel e o IFood irão avaliar maneiras de estreitar a parceira. Participaram da reunião, representando o Ifood, Sérgio Paiva, Raphael Mariani e Mariana.